Kurzantwort:
Im Buch umfasst die paraverbale Ebene Tonfall, Lautstärke, Sprechgeschwindigkeit und Betonung.
Die nonverbale Ebene umfasst dort insbesondere Haltung, Gestik, Mimik und Blickkontakt.
Solche Merkmale können beobachtet werden. Ihre Bedeutung muss jedoch aus dem Kontext erschlossen werden.
Ein einzelnes Signal erlaubt keine zuverlässige Aussage über Ehrlichkeit, Persönlichkeit, Absicht oder einen bestimmten inneren Zustand.
Was das Buch unter paraverbal und nonverbal versteht
Kapitel 1.2 verwendet den Begriff paraverbal für Eigenschaften der Stimme.
Dazu gehören im Buch Tonfall, Lautstärke, Sprechgeschwindigkeit und Betonung.
Kapitel 1.3 behandelt unter nonverbal insbesondere Haltung, Gestik, Mimik und Blickkontakt.
Kapitel 1.4 betrachtet anschließend das Zusammenspiel von sprachlichem Inhalt, Stimme und körperlichen Signalen.
Nonverbale Kommunikation umfasst mehrere Modalitäten
Hall, Horgan und Murphy beschreiben nonverbale Kommunikation als Forschungsfeld mit verschiedenen Modalitäten.
Dazu zählen unter anderem Gesicht, Stimme, Körper, Berührung und interpersonaler Abstand.
Die Forschung untersucht dabei sowohl das Senden als auch die Wahrnehmung nonverbaler Signale und die Genauigkeit solcher Wahrnehmungen.
Die Autoren unterscheiden außerdem normative, gruppenbezogene und individuelle Unterschiede.
Forschungsreview Judith A. Hall, Terrence G. Horgan und Nora A. Murphy: Nonverbal Communication, Annual Review of Psychology, 2019.
Beobachtung und Interpretation trennen
Eine seriöse Analyse beginnt mit der Unterscheidung zwischen dem tatsächlich Beobachtbaren und der Bedeutung, die diesem Verhalten zugeschrieben wird.
| Ebene | Beispiel |
|---|---|
| Beobachtung | Die Person spricht leiser und macht längere Pausen. |
| Interpretation | Die Person könnte unsicher, nachdenklich, müde oder emotional belastet sein. |
| Unzulässige Gewissheit | Die Person ist eindeutig unsicher und verheimlicht etwas. |
Zwischen Beobachtung und sicherer Aussage über einen inneren Zustand liegt damit ein Interpretationsschritt.
Kontext verändert die Bedeutung eines Signals
Derselbe sichtbare oder hörbare Hinweis kann in unterschiedlichen Situationen unterschiedliche Ursachen haben.
Ein abgewandter Blick kann beispielsweise mit Nachdenken, Gewohnheit, Unbehagen, Ablenkung, kulturellen Konventionen oder vielen anderen Faktoren zusammenhängen.
Auch eine leisere Stimme, schnelleres Sprechen oder weniger Gestik besitzt deshalb keine kontextunabhängige feste Übersetzung.
Individuelle Unterschiede berücksichtigen
Menschen unterscheiden sich in ihrem gewöhnlichen Ausdrucksverhalten.
Hall, Horgan und Murphy beziehen ausdrücklich individuelle Unterschiede in die Forschung zu nonverbaler Kommunikation ein.
Deshalb ist es problematisch, aus einer einzelnen Geste eine allgemeingültige Bedeutung für jeden Menschen abzuleiten.
Auch kulturelle und soziale Kontexte sind relevant
Nonverbales Verhalten findet nicht außerhalb sozialer Konventionen statt.
Blickverhalten, Distanz, Berührung, Gestik oder stimmliche Ausdrucksformen können je nach sozialem und kulturellem Kontext unterschiedlich verwendet und wahrgenommen werden.
Eine seriöse Interpretation sollte deshalb nicht von einer einzigen universellen Körpersprache für alle Menschen ausgehen.
Mehrere Hinweise sind noch kein Beweis
Mehrere gleichzeitig auftretende Signale können eine Beobachtung interessanter machen.
Sie verwandeln eine Interpretation jedoch nicht automatisch in eine Gewissheit.
Auch eine Kombination aus veränderter Stimme, Blickverhalten und Körperhaltung kann verschiedene Ursachen haben.
Widersprüche zwischen Wort und Körpersprache sind mehrdeutig
Kapitel 1.4 beschreibt das Zusammenspiel der Kommunikationsebenen.
Wenn Worte, Stimme und Körpersprache nicht zusammenzupassen scheinen, kann dies Anlass sein, genauer hinzusehen oder nachzufragen.
Ein solcher Widerspruch beweist jedoch weder eine Lüge noch eine bestimmte verdeckte Absicht.
Tonfall trägt Informationen, aber keine eindeutige Diagnose
Stimme und Prosodie können unter anderem Informationen über Ausdruck, Aktivierung oder Gesprächsdynamik vermitteln.
Dennoch gilt auch hier: Lautstärke, Sprechtempo, Pausen oder Betonung erlauben allein keine sichere Diagnose von Persönlichkeit, Ehrlichkeit oder Absicht.
Die 7-38-55-Zahlen nicht verallgemeinern
Albert Mehrabian wird häufig mit den Zahlen sieben, 38 und 55 Prozent in Verbindung gebracht.
Diese Zahlen dürfen jedoch nicht als allgemeine Regel verstanden werden, wonach Wörter in jeder Kommunikation nur sieben Prozent der Bedeutung ausmachen.
Mehrabians Arbeiten betrafen engere Fragestellungen zur Kommunikation von Gefühlen beziehungsweise Einstellungen und zum Verhältnis widersprüchlicher verbaler und nonverbaler Hinweise.
Originalautor Albert Mehrabian: Silent Messages und ergänzende Erläuterungen zur nonverbalen Kommunikation.
Körpersprache ist kein verlässlicher Lügendetektor
Besonders problematisch ist die Behauptung, Lügen ließen sich zuverlässig an bestimmten Gesten, Blickrichtungen oder Körperbewegungen erkennen.
Vrij, Hartwig und Granhag kommen in ihrem Forschungsreview zu dem Ergebnis, dass die bislang gefundenen nonverbalen Hinweise auf Täuschung schwach und unzuverlässig sind.
Sie beschreiben Menschen zudem als nur mäßig erfolgreich, wenn sie Lügen anhand des Verhaltens erkennen sollen.
Forschungsreview Aldert Vrij, Maria Hartwig und Pär Anders Granhag: Reading Lies: Nonverbal Communication and Deception, Annual Review of Psychology, 2019.
Rund 54 Prozent richtige Wahrheits-/Lügenurteile
Bond und DePaulo fassten in einer Meta-Analyse Ergebnisse aus 206 Dokumenten und 24.483 Beurteilenden zusammen.
Unter den untersuchten Bedingungen erreichten Menschen im Mittel ungefähr 54 Prozent richtige Wahrheits-/Lügenentscheidungen.
Das liegt zwar über reinem Zufallsniveau, ist aber weit entfernt von einem verlässlichen menschlichen Lügendetektor.
Meta-Analyse Charles F. Bond Jr. und Bella M. DePaulo: Accuracy of Deception Judgments, 2006.
Die Körpersprache-Literatur des Buches differenziert einordnen
Die weiterführende Literatur des Buches nennt mehrere Werke, die sich praxisorientiert mit Körpersprache und sozialer Wahrnehmung befassen.
Dazu gehören unter anderem:
- Albert Mehrabian: Silent Messages,
- Joe Navarro und Marvin Karlins: Menschen lesen,
- Joe Navarro: Der kleine Lügendetektor,
- Joe Navarro: Die Körpersprache des Datings,
- Patrice Ras: Das kleine Übungsheft – Geheimnisse der Körpersprache verstehen,
- Jack Schafer und Marvin Karlins: Der Sympathie-Schalter.
Diese Bücher können Beobachtungs- und Reflexionsanregungen bieten.
Ihre Nennung in der weiterführenden Literatur bedeutet jedoch nicht, dass jede dort vertretene Einzelregel wissenschaftlich validiert ist.
Beobachtung, Hypothese und Prüfung
Eine vorsichtige Vorgehensweise lässt sich in drei Ebenen strukturieren:
| Schritt | Frage | Beispiel |
|---|---|---|
| Beobachtung | Was sehe oder höre ich tatsächlich? | Sprechtempo steigt, Blick wird häufiger abgewandt. |
| Hypothese | Welche möglichen Erklärungen gibt es? | Stress, Zeitdruck, Nachdenken, Unbehagen oder individuelle Gewohnheit. |
| Prüfung | Welche weiteren Informationen könnten die Interpretation stützen oder widerlegen? | Kontext, Gesprächsverlauf, Sachinformationen oder direkte Rückfrage. |
Körpersprache zur Selbstreflexion nutzen
Für gerechte Selbstbehauptung ist die Beobachtung der eigenen Kommunikation oft hilfreicher als das vermeintliche Entschlüsseln anderer Menschen.
Eine Person kann beispielsweise prüfen, ob sie sehr schnell spricht, andere regelmäßig unterbricht, räumlich bedrängt, eine unnötig hohe Lautstärke verwendet oder durch ihre Haltung unbeabsichtigt zusätzlichen Druck erzeugt.
Dabei geht es nicht darum, eine perfekte Körpersprache einzustudieren, sondern die eigene Wirkung bewusster zu reflektieren.
Zehn Fragen für eine seriöse Einordnung
- Beobachtung: Was habe ich tatsächlich gesehen oder gehört?
- Interpretation: Welche Bedeutung schreibe ich diesem Verhalten zu?
- Alternativen: Welche anderen Erklärungen sind möglich?
- Kontext: Was geschah unmittelbar davor und danach?
- Person: Kenne ich das gewöhnliche Ausdrucksverhalten überhaupt?
- Situation: Gibt es Stress, Zeitdruck, Müdigkeit oder äußere Einflüsse?
- Kultur und Umfeld: Können soziale Konventionen die Wahrnehmung beeinflussen?
- Gewissheit: Formuliere ich eine Vermutung bereits wie eine Tatsache?
- Rückfrage: Kann ich die Bedeutung durch eine sachliche Frage klären?
- Eigenes Verhalten: Welche Signale sende ich selbst?
Quellen und Literatur zu dieser Wissensseite
Buchbezug Mathias Ellmann: Die Kunst der gerechten Selbstbehauptung , insbesondere Kapitel 1.2, Kapitel 1.3 und Kapitel 1.4 sowie die weiterführende Literatur zu nonverbaler Kommunikation und Körpersprache in der veröffentlichten Fassung des E-Books.
Forschungsreview Hall, Horgan & Murphy: Nonverbal Communication , Annual Review of Psychology, 2019.
Mehrabian Albert Mehrabian: Silent Messages .
Täuschungsforschung Vrij, Hartwig & Granhag: Reading Lies .
Meta-Analyse Bond & DePaulo: Accuracy of Deception Judgments .
Praxisorientierte Buchliteratur Joe Navarro, Joe Navarro und Marvin Karlins, Patrice Ras sowie Jack Schafer und Marvin Karlins.
Als Nächstes: Psychospiele, Transaktionsanalyse und Drama-Dreieck einordnen
Die nächste Wissensseite ordnet Berne, Karpman und die im Buch genannte Literatur zu Psychospielen und Beziehungsmustern ein und schließt damit den dritten Themenbereich ab.
Mathias Ellmann
Ing. Mathias Ellmann, M. Sc. arbeitet freiberuflich als IT-Sachverständiger, KI-Berater, Trainer, Autor und Dozent. Seine Arbeit verbindet technische, didaktische, ethische, unternehmerische und gesellschaftliche Fragestellungen.